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发表于 2024-7-28 16:30:39
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安全第一：确保自己与家属之间的位置关系安全，以防不测。
U W f" \+ F5 _! u+ V6 c保持一定距离：这既可以保护自己，也能减少家属可能的不安感。9 ?* i; r# B4 e# E/ i( H
选择安静的地方进行交流：避免在公共场所沟通，以防干扰。, L2 h( E( W- _# z+ U8 Z4 ]+ M+ f' ~
提供座位：让家属坐着，有助于他们控制情绪。+ E( }$ f$ w! A0 j/ j! V
允许家属发泄：不要打断他们，让他们表达完情绪。: C) s2 |+ d, s+ m4 ^) F' U
使用恰当的语调、语速和音量：以平复家属的情绪。: M/ z' m8 T) N. @; l8 ^
表达歉意和对家属痛苦的回应：让家属知道你理解他们的感受。' K( D, f3 }/ h
使用共情：通过口头和肢体语言展示你对家属感受的理解。& I) n R( R5 W N( u7 z
切合实际地说明情况：提供准确的信息，避免使用过于专业的术语。# P: s& {( M+ p0 T: U. L
认真倾听：给予家属表达需求和担忧的机会。
* w6 H. F* _8 g' G/ {* i提供家属支持人员：为家属提供心理和情感上的支持。7 \' W8 b' c+ c$ w' N* }5 x. O" O
定期更新状况：及时与家属沟通患者的状况和治疗进展。
( @) a9 z# o. Q {8 u尊重家属的决定：在允许的范围内，让家属参与决策过程。: b2 D% Q& j2 V* u) @/ ^
遵守隐私法律：确保在与家属沟通时遵守相关的隐私法律和规定。* k& I9 A: j7 ]5 s+ ^* v* Z
通过这些策略和技巧，可以有效地与抢救病人家属进行沟通，减轻他们的焦虑和压力，促进积极的治疗结果。
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楼主: liaser
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